Khi thực hiện nạp tiền hoặc quy đổi tại YouPay, hệ thống thường sẽ xử lý tự động. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định hoặc khi cần hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng, Quý khách có thể cần cung cấp các chứng từ sau:
Thông tin xác minh danh tính: Trước khi đăng ký mở thẻ hoặc thực hiện các thao tác trên tài khoản cá nhân, Quý khách bắt buộc phải hoàn tất cung cấp tài liệu KYC (xác minh danh tính) theo quy định.
Lịch sử giao dịch: Quý khách có thể xem trực tuyến và xuất tất cả lịch sử giao dịch ngay trên ứng dụng YouPay App, bao gồm chi tiết về tiêu dùng, rút tiền, phí thủ tục và sao kê hóa đơn.
Bằng chứng nạp tiền: Đối với các giao dịch nạp USDT, Quý khách nên lưu lại mã giao dịch trên mạng lưới (TXID) hoặc ảnh chụp màn hình chuyển khoản thành công để cung cấp cho bộ phận hỗ trợ trong trường hợp tiền vào tài khoản bị chậm.
Chứng từ xử lý bất thường: Nếu phát hiện giao dịch khả nghi, Quý khách cần khóa thẻ qua App và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Khi đó, Quý khách có thể cần cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc giải trình chi tiết liên quan.
Tiêu đề tiếng Việt: Quy định về các chứng từ giao dịch cần cung cấp khi quy đổi
By YouPay